Стаціонарні телефони: як відключити і скільки це коштує?

“Домашнім стаціонарним телефоном не користуюся вже давно. Але через те, що апарат під’єднаний, щомісяця приходять квитанції на оплату послуг зв’язку – в межах 100 гривень. Чула, що телефон можна відключити взагалі або на певний термін. Скажіть, будь ласка, чи це правда, що дію такого телефонного зв’язку можна призупинити, на який час і скільки за це доведеться заплатити? А також, що робити, якщо я вирішу відмовитися від нього назавжди, куди звертатися і наскільки тривалою є така процедура?” Ольга Куспись, м. Львів

Матвій Казакевич,
менеджер із зовнішніх комунікацій ПАТ “Укртелеком”:
“Щодо відключення послуг зв’язку чи інших питань, абонент може звернутися до компанії у зручний для нього спосіб. Реєструється відповідна заявка, яку беруть у роботу. При цьому абонент не повинен мати заборгованості за спожиті послуги! Відключення послуг відбувається з першого числа наступного місяця. Послуга відключення безкоштовна. Укртелеком пропонує різні канали комунікації, у тому числі й за допомоги телефона, інтернету. Зателефонувавши на безкоштовний номер, абонент може виконати практично всі операції (фінансові, технічні питання, управління своїм договором, способом доставки рахунків тощо) і отримати інформацію як у автоматичному режимі (дотримуючись підказок автоінформатора), так і за допомоги оператора за номером 0 800 506 800 – вирішення будь-яких питань (для фізичних осіб). Ті ж абоненти, які не бажають телефонувати, можуть отримати належне обслуговування за допомоги інтернету: заповнити форму зворотного зв’язку на офіційному сайті, зайти в приватні повідомлення на сторінці компанії у мережі Facebook або звернутися до нас звичайною поштою.   
Абоненти Укртелекому можуть вирішити практично всі питання без трати часу на відвідини відділень оператора. Але діють центри обслуговування  абонентів. Їхній перелік розміщений на сайті ukrtelecom.ua/customer-service-centers/ 
Звертаємо увагу, що абоненти можуть скористатися сервісом тимчасового припинення надання послуги – “Пауза” (вартість – 30 гривень із ПДВ на місяць). Для  того, щоб скористатися цим сервісом, потрібно зробити заявку зручним способом. Послуга буде призупинена з бажаної дати на термін від одного до 365 календарних днів. Після вказаного терміну послугу автоматично відновлять. Також є можливість змінити строк тимчасового призупинення та відновити користування послугою телефонії раніше від зазначеного терміну. Плата за користування послугою “Пауза” буде нарахована пропорційно кількості днів, протягом яких цю послугу тимчасово призупинили.
Для інформації: залишити заявку в автоматичному режимі можна за одним з цих номерів: 0 800 506 508 (ремонт телефону); 0 800 506 575 (ремонт радіо); 0 800 506 056 (для зміни способу доставки рахунків)”.
12.09.2020 17:30
Serge Resnik

Додзвонився по Гарячій лінії до оператора, 30 серпня,подав звернення на відключення телефону (номер 59054862). Рахунки були сплачені, зверненя прийняли, сказали, що на протязі 7 днів відключать. Через день -відключили! Але... на наступний день включили знову !!!! І ось вже прислали рахунок за вересень!! Але ж саме падлюче те, що гроші треба платити за геробочий зв'язок, тому що, як і 3 місяці тому, так і сьогодні у слухавці звучить: "Вихідні дзвінки заборонено!" Коли немає держави й законів, то й всі просто грабують, як лише можуть... Слава Україні !


10.08.2020 14:09
йосиф греділь

Бачу, що я не один такий ошуканий "рідним" Укртелекомом. Звертаюсь до вас, шановні працівники Укртелекому, по-батьківськи. РЕОРГАНІЗУЙТЕСЯ! Поділіться на дрібніші структури, щоб було видно у чому чи у кому проблема, від чого відмовитись, а що розвивати. Очевидно, що у вас бракує на цю структуру і кваліфікованого технічного персоналу і аналітично-мислячих менеджерських кадрів а внаслідок цього і грошей. Пропонуйте пільгові корпоративні послуги. Для фізичних осіб створіть мережу дрібних серверів з надання послуг з підтримки програмного забезпечення та пристроїв користувачів із централізованим технічним обслуговуванням. А те, що працівникам треба платити зарплату та купувати запчастини я усвідомлюю, тому і готовий оплатити так званий "борг за надані послуги". Але доки ви не станете надійним надавачем хоча б мінімальних послуг - я не ваш абонент. Із співчуттям колишній абонент 0322672800


22.07.2020 14:32
Богдан Бабій

Чому нараховуєттся плата за нібито спожиті послуги коли телефон не працює,. Невже пенсіонерка віком 81 рік не користуючись телефоном який не працює з вини укртелекому повина утримувати неробів зі своєі мізерноі пенсіі. Де ваша совість, чому не реагуєте на заяви і нараховуєте плату, чекаю вибачень та пояснень !!!


22.07.2020 14:21
Богдан Бабій

Працівниця Стрийського відділення по імееі Руслана 22.07.2020 року відмовилася реєструвати заяву про відключення стаціонарного телефоеу 33895 в с.Ходовичі Стрийського району , відмовлялася представлятися, хамила, втікала з кабінету - є відеодокази. Телефон не працює пять місців, подавалися неодноразово заяви, ніхто не реагує, абонплата наразовуєттся незаконно, це що рекет))) Працівників на роботі не має.


11.07.2020 20:37
Вася Мороз

Прошу відключити стаціонарний телефон по вул. Лугова 212 Львівська обл, м. Пустомити (03230) 4-28-38 вже як 12років непрацюю, платимо просто через нет, і нет теж відключити, бо ним некористуємось від лютого, а борги ростуть, і ростуть, скільки недзвонили, майстрів тижнями чекали, псіханули і провели інший, прошу повідключати і зробити перерахунок, дякую


15.06.2020 14:32
Tatyana Sushko

Прошу відключити телефон (044)4528052. Телефони по вул. Ф.Пушиної, 8 м.Києва вже рік, як не працюють. Радіоточки нема 15 років. Приходить абон. плата 45 грн. не відомо за що. 2 рази їздила по відділеннях на Антоновича,40 та просп Перемоги . Відділення давно закриті. Інформації про це ніде немає. Прошу відключити телефон. Зв"яжіться по телефону 098-770-31-29


18.05.2020 17:14
Неля Дорогавцева

Прошу передзвонити мені, щоб відключити телефон,гаряча лінія постійно занята,ви що подуріли там всі.Мій ном 0677285875. Якщо я приїду у віділення , я вами не натішуся.


Для того щоб залишити коментар необхідно
0.6970 / 4.22MB / SQL:{query_count}